Ofte stilte spørsmål
Hvordan kan jeg betale?
Svar :
Hos oss kan du betale med Vipps, Klarna delbetaling, Klarna "Få først betal senere", Klarna direktebetaling og Stripe.
Frakt og levering
Hvordan henter jeg varene mine i butikk?
- Du velger dette alternativet under selve betalingen. Når ordren er klar vil du få beskjed angående hentetidspunkt.
Hvordan sporer jeg pakken min?
- Når pakken er sendt vil du motta en egen e-post eller SMS med sporingsnummer. Dersom du likevel ikke har fått dette kan du kontakte oss.
Hva er leveringsalternativene mine?
- Vi tilbyr følgende leveringsalternativer:
* Bring pakke i posten kr 49.- 3-5 dager
* Bring pakke til hentested kr 199.- (Raskere levering)
* Hent i butikk - Lillestrøm (Gratis)
Produkthjelp og retur
Jeg ønsker å deponere, hvordan gjør jeg dette?
-Du kan levere ordren i salongen eller sende den i retur. Du er selv ansvarlig for retur. Hvis du velger å benytte deg av returetikett vil returkostnaden blir trukket fra kjøpsbeløpet før pengene refunderes. Kontakt oss for å få tilsendt returetikett.
Det mangler et produkt i ordren min, hva gjør jeg?
-Send oss en e-post for å informere oss, så ettersender vi varen til deg.
Et eller flere produkter er ødelagt under frakt, hva gjør jeg?
-Ta bilde av skaden og kontakt oss på telefon eller e-post. Deretter sender vi deg en returetikett som du kan bruke for å slippe betale for returkostnadene. Du vil ikke bli trukket noe for dette. Vi vil ettersende deg en ny vare.
Ordre og produkter
Hvor finner jeg kvitteringen min?
-Du har fått en ordrebekreftelse på mail eller via SMS. Hvis du har mistet den så send oss en mail, så kan vi sende en kopi til deg.
Rabattkoder
Hvordan bruker jeg rabattkoden min?
-Den skriver du inn som siste steg i betalingen din. Det vil komme opp et alternativ som heter rabattkode, der skriver du den inn.
Andre henvendelser
Andre spørsmål eller henvendelser?
- Send oss en e-post: oda@naturligfokus.no